Menurut Masrur, salah satu strategi yang dilakukan adalah mengoptimalkan layanan digital agar masyarakat lebih mudah mengakses layanan administrasi tanpa harus datang langsung ke kantor cabang.
“Masyarakat tidak perlu lagi datang jauh-jauh ke kantor cabang untuk mendapatkan layanan administrasi BPJS Kesehatan. Saat ini telah tersedia berbagai kanal layanan digital yang dapat diakses selama 24 jam, seperti Mobile JKN, PANDAWA, maupun Care Center 165,” jelas Masrur.
Ia mengatakan, transformasi digital tersebut menjadi bentuk komitmen BPJS Kesehatan dalam memberikan pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan efisien bagi peserta.
Selain kemudahan layanan, Masrur juga mengingatkan pentingnya menjaga status kepesertaan tetap aktif dengan membayar iuran tepat waktu setiap bulan. Menurutnya, hal ini sangat penting agar peserta tidak mengalami hambatan saat membutuhkan pelayanan kesehatan.
Bagi peserta yang memiliki tunggakan iuran, lanjut Masrur, BPJS Kesehatan telah menyiapkan Program REHAB (Rencana Pembayaran Bertahap) sebagai solusi pembayaran yang lebih ringan dan fleksibel.
“BPJS Kesehatan juga memberikan solusi bagi peserta JKN yang mengalami kendala dalam melunasi tunggakan iuran melalui Program REHAB. Program ini memungkinkan peserta menyusun skema pembayaran sesuai kemampuan sehingga kepesertaan JKN dapat kembali aktif,” ungkapnya.
Kepala Desa Macan Putih, Mohamad Farid, menyambut positif pelaksanaan kegiatan sosialisasi tersebut. Menurutnya, masyarakat menjadi lebih memahami alur layanan JKN sekaligus mengenal berbagai kanal layanan digital yang bisa dimanfaatkan.
Ia menilai kehadiran layanan digital sangat membantu warga, terutama karena jarak dari Desa Macan Putih menuju kantor cabang BPJS Kesehatan cukup jauh.
“Melalui sosialisasi ini, masyarakat akhirnya mengetahui berbagai kanal layanan digital dari BPJS Kesehatan. Harapannya, dengan adanya kanal digital tersebut pelayanan menjadi lebih cepat dan praktis, terlebih jarak Desa Macan Putih ke kantor cabang cukup jauh sehingga masyarakat sangat terbantu,” tuturnya.
