Mojokerto, seblang.com – Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) terus memberikan manfaat nyata bagi masyarakat dalam memperoleh pelayanan kesehatan yang mudah, cepat, dan berkualitas. Hal tersebut dirasakan langsung oleh Titik Rahmawati (34), peserta JKN dari segmen Pekerja Penerima Upah (PPU), yang membagikan pengalamannya saat memanfaatkan layanan kesehatan di RS Reksa Waluya, Mojokerto.
Saat ditemui pada Rabu (5/8), Titik tengah menunggui anaknya yang masih berusia 12 bulan menjalani perawatan di ruang rawat inap.
Ia menceritakan, sang anak harus mendapatkan penanganan medis setelah mengalami gangguan pernapasan yang disertai demam tinggi. Kondisi tersebut membuat dirinya dan keluarga segera membawa anaknya ke Instalasi Gawat Darurat (IGD) agar segera memperoleh pertolongan.
“Anak saya tiba-tiba mengalami sesak napas dan demam tinggi. Sebagai orang tua, tentu saya sangat panik. Karena itu, kami langsung membawanya ke IGD. Sesampainya di sana, petugas langsung memberikan penanganan,” ujar Titik.
Menurutnya, proses pelayanan yang diterima sejak pertama kali datang ke rumah sakit berjalan dengan baik. Setelah dilakukan pemeriksaan oleh dokter, anaknya dinyatakan perlu menjalani rawat inap agar kondisinya dapat dipantau secara intensif.
“Alur pelayanan menggunakan BPJS Kesehatan menurut saya sangat mudah. Kami tidak merasa dipersulit dalam proses administrasi. Petugas rumah sakit juga memberikan arahan dengan jelas sehingga kami memahami setiap tahapan pelayanan yang harus dijalani,” ungkapnya.
Selain kemudahan administrasi, Titik juga mengapresiasi kualitas pelayanan yang diberikan tenaga kesehatan di RS Reksa Waluya. Menurutnya, dokter, perawat, maupun petugas lainnya memberikan pelayanan secara profesional, ramah, dan penuh perhatian. Selama anaknya menjalani perawatan, tenaga kesehatan rutin memantau perkembangan kondisi pasien serta memberikan penjelasan yang mudah dipahami kepada keluarga.
Ia menambahkan, seluruh obat-obatan maupun tindakan medis yang dibutuhkan anaknya diberikan sesuai dengan kondisi medis tanpa mengalami kendala. Hal tersebut membuat dirinya merasa tenang karena kebutuhan pengobatan anaknya dapat terpenuhi dengan baik.
“Obat-obatan yang diberikan lengkap dan sesuai dengan kebutuhan anak saya. Dokter dan perawat juga sangat ramah serta selalu menjelaskan perkembangan kondisi anak kami. Pelayanan yang kami terima benar-benar memuaskan dan membuat kami merasa nyaman selama menjalani perawatan,” katanya.
Titik menyampaikan apresiasi kepada BPJS Kesehatan dan seluruh tenaga kesehatan yang telah memberikan pelayanan terbaik kepada dirinya dan keluarga. Ia berharap kualitas pelayanan Program JKN dapat terus dipertahankan, bahkan semakin ditingkatkan, agar semakin banyak masyarakat yang merasakan manfaatnya.
“Saya mengucapkan terima kasih kepada BPJS Kesehatan beserta seluruh tenaga kesehatan yang telah memberikan pelayanan dengan cepat, ramah, dan profesional. Semoga Program JKN terus hadir memberikan perlindungan kesehatan bagi masyarakat Indonesia,” pungkasnya. (rh)
