Pelayanan di MPP ini menjadi bentuk kolaborasi antara BPJS Kesehatan dengan pemerintah daerah, yang memiliki tujuan sama yaitu memberikan pelayanan publik yang cepat, mudah, dan transparan. Keberadaan MPP yang strategis, dekat dengan pusat kota, serta fasilitas pendukung yang nyaman, membuat peserta dapat menyelesaikan urusan administratif tanpa menghabiskan banyak waktu.
“Melalui layanan di MPP ini, kami ingin menciptakan pengalaman layanan yang ramah, cepat, dan informatif. Harapannya, peserta semakin puas dan merasa bahwa BPJS Kesehatan selalu hadir untuk membantu” tambah Elke.
Kehadiran BPJS Kesehatan di MPP ini mendapat sambutan baik dari masyarakat khususnya peserta JKN. Salah satunya dirasakan oleh Rahmawati (26), warga
Kecamatan Mojoanyar yang hadir ke MPP untuk mengurus perubahan data.
“Awalnya saya pikir harus ke kantor cabang BPJS Kesehatan, ternyata cukup datang ke MPP Grha Manavaseva yang lebih dekat. Tempatnya nyaman, prosesnya cepat, dan petugasnya sangat membantu menjelaskan apa saja yang harus saya lakukan. Saya merasa sangat terbantu,” ungkap Rahmawati saat selesai mengurus perubahan data kepesertaan.
Rahmawati pun mengaku merasa lebih tenang dan puas setelah mendapat penjelasan langsung dari petugas. Baginya, pelayanan yang cepat dan ramah adalah hal penting yang membuat ia yakin akan terus menjaga kepesertaan JKN tetap aktif.
“Setelah dijelaskan, saya jadi paham kenapa penting bayar iuran tepat waktu dan pastikan data selalu benar. Semua dijelaskan dengan sabar dan mudah dimengerti. Saya merasa dihargai sebagai peserta’ tutur Rahmawati.
Selain melayani pendaftaran peserta baru dan perubahan data, petugas BPJS
Kesehatan di MPP juga memberikan edukasi secara langsung. Edukasi ini penting agar peserta memahami hak dan kewajibannya, termasuk pentingnya menjaga status kepesertaan tetap aktif, pembayaran iuran tepat waktu, serta manfaat memanfaatkan layanan digital seperti aplikasi Mobile JKN.
“Petugasnya juga memberi penjelasan bagaimana cara menggunakan aplikasi Mobile JKN. Saya jadi tahu kalau ternyata banyak hal bisa dilakukan lewat handphone, tanpa harus selalu datang ke loket,” tambah Rahmawati. (rahmat)
