Manager PLN UP3 Banyuwangi, Ediwan, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi PLN untuk terus melakukan evaluasi sekaligus meningkatkan kualitas sumber daya manusia, khususnya petugas yang berhadapan langsung dengan pelanggan.
“HPN menjadi momentum bagi kami untuk semakin memperkuat dedikasi kepada pelanggan. Melalui kegiatan upskilling ini, kami ingin memastikan setiap petugas frontliner memiliki kompetensi, sikap, dan penampilan yang mendukung pelayanan terbaik. Karena bagi kami, kepuasan pelanggan adalah bagian penting dari komitmen PLN untuk terus hadir dan melayani dengan sepenuh hati,” ujarnya.
Menurut Ediwan, peningkatan kompetensi petugas frontliner merupakan bagian penting dalam menjaga kualitas pelayanan PLN. Pasalnya, petugas pelayanan merupakan salah satu garda terdepan perusahaan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.
Melalui kegiatan tersebut, PLN UP3 Banyuwangi berharap kompetensi dan profesionalisme petugas pelayanan semakin meningkat sehingga mampu memberikan pelayanan yang prima, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan./////
