Banyuwangi, seblang.com – Menyambut Hari Pelanggan Nasional (HPN), PT PLN (Persero) UP3 Banyuwangi terus memperkuat kualitas pelayanan kepada pelanggan. Salah satunya dilakukan melalui peningkatan kompetensi petugas frontliner dalam kegiatan Upskilling Frontliner dan Petugas Pelayanan, Jumat (28/8/2026).
Kegiatan tersebut dikemas melalui benchmarking pelayanan bersama Bank Syariah Indonesia (BSI) serta beauty class bersama Wardah. Kedua kegiatan ini menjadi bagian dari upaya PLN membekali petugas pelayanan agar semakin profesional dalam berkomunikasi, berinteraksi, serta memberikan pengalaman pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Melalui sesi benchmarking bersama BSI, para peserta mendapatkan wawasan mengenai praktik pelayanan dan pengelolaan pengalaman pelanggan. Pembelajaran tersebut diharapkan dapat menjadi referensi bagi insan frontliner PLN untuk menghadirkan pelayanan yang lebih responsif, profesional, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Sementara itu, beauty class bersama Wardah memberikan pembekalan mengenai pentingnya menjaga penampilan bagi petugas pelayanan. Penampilan yang profesional dinilai menjadi salah satu faktor pendukung dalam menciptakan rasa nyaman dan membangun kepercayaan pelanggan saat mendapatkan layanan PLN.
