Mencapai prestasi itu merupakan suatu keharusan. Namun yang lebih challenging atau menantang adalah bagaimana mempertahankan prestasi yang telah dicapai dan terus berinovasi dalam memberikan kualitas pelayanan dan produk yang disajikan kepada para tamu dan client hotel”, ungkap pria yang punya hobby menyanyi dan memainkan beberapa instrumen musik seperti gitar, piano, flute dan harmonika di sela-sela kesibukannya.
Pria yang telah berkarir selama 28 tahun di hospitality industry atau perhotelan ini selalu mengedepankan pola pendekatan terhadap seluruh komponen karyawan hotel yang dipimpinnya dan berupaya memahami karakter 135 orang karyawan mulai dari rank & file hingga jajaran head of departments dan executive committee.
Ketika kembali ditanya tentang pola kepemimpinan yang dianutnya, dengan ringan pria berbintang Pisces penyuka musik bergenre mainstream jazz dan hard rock ini dengan enteng menjelaskan, “Mungkin lebih kearah manajemen kepemimpinan dari hati, dipadu dengan coach style leadership ya,” ungkapnya ramah.
Sebelum bergelut dengan dunia hospitality atau perhotelan pada tahun 1993 silam, Pungky menjalani karir pekerjaan di bidang media selama 12 tahun. Karirnya dimulai sebagai reporter, penyiar radio, pengisi suara iklan radio & televisi (voiceoverman) sampai menjadi penyiar televisi. Tidak heran, jika pria penggemar tayangan Ipin & Upin ini sangat dekat dengan kalangan media di mana pun berada karena kesamaan latar belakang profesinya. Hingga saat ini pun Pungky masih sering menjadi master of ceremony (MC) pada event-event tertentu sebagai bagian dari passion dan hobbynya
Posisi pertama yang disandangnya begitu meninggalkan profesi sebagai awak media sekian tahun silam adalah menjadi manajer marketing communications di salah satu hotel berbintang 4 internasional di Surabaya, lalu menjadi manajer public relations pada beberapa perusahaan perhotelan hingga berkecimpung di dalam dunia sales & marketing, sebelum akhirnya menduduki posisi sebagai hotel general manager (GM) pada beberapa international chain hotel berbintang 4 di berbagai lokasi di Indonesia.
Kini Pungky merasa sangat bersyukur dipercaya dan mampu memberikan kontribusi dari keahliannya memimpin perhotelan di Ketapang Indah Hotel, salah satu hotel dengan konsep resort keluarga, favorit para traveler.
“Sebagai seorang pemimpin, kita harus selalu rendah hati dalam memimpin perusahaan. Setinggi apa pun pun posisi yang dijabat, itu merupakan amanah yang harus selalu dijalankan secara jujur dan istiqomah”, pungkas Pungky Kusuma, Resort Manager Ketapang Indah Hotel, Banyuwangi yang tidak pernah lepas untuk selalu tersenyum ketika berhadapan dengan lawan bicaranya. (noviansyah)
