Situbondo, seblang.com -Pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Abdoerrahem Kabupaten Situbondo masih mendapat keluhan dari masyarakat. Salah satunya adalah terkait dengan loket pembayaran, dimana hanya ada 1 loket yang difungsikan dari 3 loket yang tersedia.
Dampaknya, pasien atau keluarga pasien harus antri berjam-jam untuk melakukan transaksi pembayaran. Antrian panjang ini mengakibatkan kerumunan di depan loket pembayaran hingga mengular. Pasien pun harus berdiri diluar karena kursi antrian sudah terisi penuh. Pengunjung memandang bahwa jika 3 loket ini difungsikan, maka antrian bisa diatasi dengan lebih baik.
Fras Gandi, salah satu pengunjung pasien RSUD Abdoerrahem Situbondo, menyampaikan hal ini melalui telepon seluler pada Senin (02/09/2023). Gandi berharap RSUD Abdoerrahem, yang telah mendapat predikat lulus paripurna, segera mengevaluasi dan meningkatkan pelayanan kepada masyarakat yang lebih prima.
Termasuk juga SDM yang ada harus mempuni, sehingga ketika menghitung biaya pasien yang masuk di RSUD ini tidak lama antri dan menunggu.
“Kami sebagai masyarakat memiliki hak untuk mendorong pemerintah daerah agar dapat melayani masyarakat lebih baik. Kami meminta dan mengevaluasi kembali persediaan loket yang ada di RSUD agar ditambah, sehingga keluarga pasien ketika melakukan transaksi pembayaran tidak harus antri berjam jam dan berdesak desakan. Tentu pelayanan seperti ini sangat memprihatinkan,” ujarnya.
Lebih lanjut, Gandi mengungkapkan bahwa pasien yang menggunakan BPJS seringkali harus mencari obat di luar RSUD jika obat tidak tersedia di sana. Padahal, pembayaran BPJS seharusnya mencakup pembiayaan peserta JKN.
