Banyuwangi, seblang.com – Belum genap setahun, TV 65 Inch merk TCL yang dibeli Erwin Yudianto di salah satu pusat perbelanjaan Bares Rogojampi, Banyuwangi, tiba-tiba tak menyala tanpa sebab.
Kepada seblang.com, warga Kelurahan Bakungan, Kecamatan Glagah, Banyuwangi itupun meluapkan rasa kekecewaannya.
“Saya beli TV baru merk LCT 65 Inch di Bares Rogojampi, sekitar tujuh bulan lalu. Tetapi ini sudah rusak, tidak menyala,” kata Erwin dengan kecewa.
Kekecewaanya pun bertambah, dikarenakan pelayanan garansi yang lambat. Salah satu karyawan Bares baru datang ke rumah Erwin, setelah tiga hari pelaporan ke promotor TCL di toko tersebut.
Di sana karyawan tersebut mengecek kerusakan pada TV, kemudian menghubungi servis resmi TCL di Glenmore, Banyuwangi.
Lagi-lagi Erwin dibuat kecewa karena diberikan dua pilihan layanan service oleh karyawan Bares tersebut. Jika lewat layanan garansi, dijanjikan estimasi waktu service bisa memakan waktu hingga 3 bulan. Namun, jika service umum dapat selesai 2 hari.
“Saya ini masih dapat hak garansi, tetapi malah diberikan dua pilihan. Kok aneh, akal-akalan atau bagaimana? Ini sama saja mempermainkan konsumen,” ujarnya.
Meski begitu, saat itu Erwin menyetujui servis umum dengan membayar biaya sendiri. Harapannya, TV dapat diservis secepatnya.
Tiga hari berikutnya, lanjut Erwin, servis resmi TCL datang dan mengecek kerusakan TV. Setelah itu, teknisi tersebut mengatakan jika TV harus dibawa ke bengkelnya.
Kendati demikian, TV milik Erwin tersebut tidak bisa diangkut lantaran mobil teknisi tersebut tak muat, sehingga menjanjikan akan diambil keesokan harinya.
