Jakarta, seblang.com – SMARTFREN, yang kini menjadi bagian dari PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART), mempertegas langkah strategisnya dengan memperluas jangkauan jaringan, menghadirkan produk unggulan UNLIMITED, serta memperkuat keterikatan pelanggan melalui aktivitas brand skala nasional dan program loyalitas digital. Inisiatif ini sejalan dengan tagline XLSMART, “Bersama, Melaju Tanpa Batas”, yang menegaskan komitmen perusahaan untuk menghadirkan layanan merata, kompetitif, dan inovatif bagi masyarakat Indonesia.
Chief Marketing Officer SMARTFREN XLSMART, Sukaca Purwokardjono, menyatakan, SMARTFREN hadir untuk menjawab kebutuhan pelanggan dengan layanan worry-free yang terjangkau. “Dengan perluasan jaringan dan integrasi teknologi, kami menargetkan pertumbuhan pelanggan baru setelah merger, sekaligus memastikan setiap pelanggan merasakan konektivitas yang lebih baik dan stabil di lebih banyak kota di Indonesia,” ungkapnya, Kamis (18/9/2025).
Saat ini, kata Sukaca, SMARTFREN telah hadir lebih luas di seluruh wilayah Indonesia. Daerah-daerah yang sebelumnya belum terjangkau seperti Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sumbawa, hingga Nusa Tenggara Timur kini sudah dapat menikmati layanan SMARTFREN. “Integrasi infrastruktur XL dan SMARTFREN memberikan konektivitas yang lebih luas, stabil, dan andal, menjadi pilihan baru bagi jutaan masyarakat,” jelasnya.
Dalam ekspansi ini, lanjut Sukaca, SMARTFREN mengandalkan produk UNLIMITED dengan tema Worry-Free. Internet tanpa khawatir kuota habis menjadi daya tarik utama, menjadikan UNLIMITED sebagai paket favorit pelanggan. Selain itu tersedia pula paket Nonstop dan beragam paket Kuota, ditambah bonus gratis nelpon ke seluruh nomor SMARTFREN, XL, dan AXIS untuk setiap paket layanan yang aktif.
“SMARTFREN juga meningkatkan kepuasan pelanggan melalui inovasi digital. Teknologi chatbot berbasis AI bernama SARAH siap membantu 24 jam, kapan pun dibutuhkan,” ujarnya.
Selain itu, Aplikasi mySF terus dikembangkan dengan fitur pembayaran instan, konten digital, poin reward, dan promosi eksklusif. “Semua layanan ini dirancang agar pelanggan semakin mudah, nyaman, dan dekat dengan SMARTFREN,” imbuhnya.
