Seperti yang dialami oleh Sabila (24), yang membagikan kisahnya yang tengah mendampingi anaknya menjalani perawatan rawat inap. Awalnya, Sabila mengaku merasa bingung dan khawatir mengenai prosedur administrasi serta haknya sebagai peserta JKN. Namun, rasa cemas tersebut perlahan sirna setelah ia berinteraksi dengan petugas BPJS SATU di RS PKU Muhammadiyah Mojoagung.
“Saya benar-benar merasa sangat terbantu dengan adanya petugas BPJS SATU! di rumah sakit ini.
Waktu anak saya sakit dan harus dirawat inap, saya mengikuti arahan dari PIPP RS untuk menghubungi nomor yang tertera di poster. Petugas BPJS SATU! langsung merespons dan membantu saya mulai dari proses administrasi hingga saya merasa lebih tenang menghadapi perawatan anak saya.” katanya
Sabila juga menjelaskan bahwa petugas BPJS SATU! tidak hanya memberikan informasi, tetapi juga mendampingi setiap tahap proses rawat inap. Menurutnya, kehadiran petugas yang sigap dan ramah membuat ia merasa lebih nyaman dan tidak sendirian dalam menghadapi situasi yang cukup menegangkan.
“BPJS Kesehatan sangat berkontribusi dan memberikan pelayanan yang baik, terutama di masa- masa sulit seperti ini. Mulai dari proses rawat inap sampai menjelaskan hak saya sebagai peserta JKN, semua dijelaskan dengan sabar. Saya jadi paham prosedurnya, tidak bingung lagi, dan akhirnya bisa lebih fokus untuk menemani anak saya yang sakit,” tambahnya.
Bagi Sabila, pengalaman ini menjadi bukti nyata bahwa BPJS SATU! bukan hanya slogan, tetapi wujud nyata kepedulian BPJS Kesehatan terhadap peserta JKN. BPJS Kesehatan menunjukkan komitmenya dalam membantu penanganan serta pelayanan untuk peserta JKN.
“Saya merasa sangat terbantu. Petugasnya sabar, cepat tanggap, dan benar-benar ada untuk membantu kami. Terima kasih BPJS SATU! dan BPJS Kesehatan karena sudah membantu proses rawat inap anak saya tuturnya, (11/7/2025).(rahmat)
Teks foto : Sabila salah satu peserta JKN
