Jakarta, seblang.com – BPJS Kesehatan memastikan seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap bisa mengakses layanan administrasi kepesertaan dan layanan kesehatan selama libur Lebaran 2025. Kebijakan khusus ini diambil untuk mengantisipasi potensi kendala akses pelayanan di masa liburan.
Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti menyatakan bahwa BPJS Kesehatan menerapkan piket layanan di kantor cabang pada tanggal 28 Maret, 2, 3, 4 dan 7 April 2025, mulai pukul 08.00-12.00 waktu setempat. Layanan Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) di nomor 08118-165-165 juga tetap beroperasi selama 24 jam setiap hari.
“Peserta dapat memanfaatkan layanan informasi, administrasi, hingga pengaduan. Selain itu, layanan digital melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, dan website resmi BPJS Kesehatan juga tetap dapat diakses,” kata Ghufron pada siaran pers tertulis Pelayanan Mudik Lebaran Tahun 2025, Rabu (19/03/2025).
Dengan prinsip portabilitas dalam Program JKN, peserta dapat memperoleh layanan kesehatan di mana saja dan kapan saja, tidak terbatas pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tempat mereka terdaftar. “Peserta yang sedang mudik tetap bisa mendapatkan pelayanan kesehatan yang diperlukan, termasuk saat hari raya Lebaran. Jika peserta dalam kondisi kegawatdaruratan medis, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan,” jelas Ghufron.
Direktur Jaminan Pelayanan Kesehatan BPJS Kesehatan, Lily Kresnowati menambahkan bahwa penjaminan dan prosedur pelayanan terhadap pasien gawat darurat peserta tetap sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Peserta yang mengalami kendala saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP). Di rumah sakit, BPJS Kesehatan juga telah menghadirkan Petugas BPJS SATU! (Siap Membantu) untuk mempermudah akses informasi pelayanan.
