“Untuk melengkapi layanan digital, BPJS Kesehatan menyediakan Care Center 165, layanan telepon 24 jam yang siap membantu peserta mendapatkan informasi cepat, menyampaikan keluhan, atau menerima panduan langsung dari petugas,” tambah Titus.
BPJS Kesehatan Banyuwangi juga menggandeng sejumlah desa untuk menghadirkan BPJS Kesehatan Online melalui video conference. Program ini sudah berjalan di Desa Karangdoro, Tegalsari, Kesilir, Siliragung, Karangharjo, Glenmore, Bulurejo, dan Purwoharjo.
Bagi peserta yang tetap datang ke kantor, tersedia Anjungan Mandiri JKN yang memungkinkan pengurusan administrasi secara mandiri tanpa antre panjang.
“Kami ingin memastikan seluruh peserta JKN mendapatkan layanan yang optimal. Kanal-kanal layanan ini adalah cara kami memberikan kemudahan akses, mengurangi waktu tunggu, serta memberdayakan peserta agar dapat mengurus kebutuhan administrasinya secara mandiri,” tegas Titus.////
