Ixfan juga mengungkapkan upaya Daop 1 Jakarta dalam meningkatkan pelayanan dan kenyamanan, termasuk penambahan area dan kursi tunggu di Stasiun Pasar Senen (2.100 tempat duduk) dan Stasiun Gambir (1.200 tempat duduk). Untuk mengurai kepadatan, Face Recognition (FC) digunakan di Stasiun Gambir, dan jumlah meja layanan ditingkatkan di Stasiun Pasar Senen.
Peningkatan petugas juga dilakukan, termasuk penambahan Customer Service mobile (CSM). Ixfan menyebut bahwa volume penumpang tinggi berdampak pada peningkatan barang tertinggal. “Selama periode Nataru ini, telah diamankan 19 barang milik penumpang, dan 8 diantaranya sudah kembali ke pemilik,” ungkapnya.
Bagi penumpang yang kehilangan barang, Ixfan menyarankan untuk melaporkan kepada petugas atau melalui Contact Center KAI 121. KAI berharap masyarakat merencanakan perjalanan dengan baik dan memesan tiket jauh hari sebelum keberangkatan.
“Masyarakat yang ingin mengetahui ketersediaan tiket dapat melalui Aplikasi Access by KAI, yang dapat diunduh gratis di perangkat Android dan iOS,” tambah Ixfan. Selain itu, pemesanan tiket dapat dilakukan melalui agen resmi penjualan online dan retail yang bekerjasama dengan KAI.///////
