Jakarta, seblang.com – Survei Litbang Kompas mengungkapkan bahwa 87,8% masyarakat menyatakan puas terhadap kinerja Polri. Dari hasil survei, sembilan dari sepuluh responden merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh kepolisian.
“Kinerja Polri mendapat apresiasi paling tinggi dalam melayani publik,” demikian disampaikan dalam laporan survei yang dirilis Selasa (26/12/23).
Tugas Polri dalam menjaga keamanan dan ketertiban dinilai sangat positif oleh lebih dari 89% responden. Adapun penegakan hukum mendapat tingkat kepuasan tinggi, dengan empat dari lima responden menyatakan sangat puas.
Pelayanan pengaduan masyarakat juga mendapat perhatian, dengan 68,7% responden merasa puas. Mayoritas memilih mendatangi kantor polisi untuk pengaduan, sementara 16,8% memilih melalui media sosial. Layanan call center Polri juga menjadi opsi yang diakui oleh sekitar seperlima responden.
Survei mencerminkan bahwa evaluasi kinerja Polri mendapat apresiasi tinggi dari masyarakat, mengonfirmasi komitmen Kapolri Jenderal Polisi Listyo Sigit Prabowo dalam menghadirkan personel yang profesional.
“Upaya pembenahan dan pengawasan internal terbukti berjalan apik,” jelas laporan survei. Meski begitu, layanan pengaduan pelanggaran anggota Polri perlu diperbaiki. Respons pengaduan dan kemudahan akses mendapat sorotan tertinggi, dengan sekitar dua perlima responden berharap ada perbaikan dari sisi transparansi proses pengaduan.
Survei ini dilakukan secara tatap muka pada 22 Oktober-15 November 2023, melibatkan 3.400 responden dari berbagai wilayah Polda. Hasilnya mencerminkan capaian sangat positif bagi kinerja Polri, menegaskan tingginya kepuasan masyarakat terhadap polisi.////////
