Banyuwangi, seblang.com – Pelaku usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) di Banyuwangi kini tak perlu menunggu lama untuk mengurus izin edar produk. Balai Pengawasan Obat dan Makanan (BPOM) Jember resmi membuka layanan setiap hari melalui inovasi digital “Si Pandu Aja” di Mal Pelayanan Publik (MPP) Banyuwangi.
Program ini memungkinkan masyarakat mengurus izin maupun menyampaikan pengaduan secara daring, tanpa harus datang langsung ke kantor BPOM. Melalui sistem interaktif audio visual di MPP, warga bisa berkomunikasi langsung dengan petugas secara online real time selama hari dan jam kerja.
“Inovasi Si Pandu Aja — Sistem Informasi Pelayanan Publik Terpadu Akses Dimana Saja — kami hadirkan untuk meningkatkan kualitas layanan publik. Banyuwangi menjadi yang pertama menerapkan karena kesiapan fasilitas dan tingginya permintaan layanan BPOM,” ujar Kepala BPOM Jember, Benny Hendrawan.
Sebelumnya, layanan BPOM di Banyuwangi hanya dibuka sekali dalam seminggu, tepatnya setiap hari Selasa. Kini, berkat penerapan Si Pandu Aja, layanan tersebut bisa diakses setiap hari kerja, baik secara tatap muka maupun daring.
“Satu hari tetap ada layanan offline di MPP, sementara empat hari lainnya dilakukan secara online melalui Si Pandu Aja. Dengan begitu, masyarakat bisa terlayani penuh selama sepekan,” jelas Benny.
Masyarakat dapat mengakses layanan dengan dua cara. Pertama, datang langsung ke gerai BPOM di MPP dan menggunakan perangkat interaktif yang disediakan. Kedua, memanfaatkan integrasi aplikasi Smart Kampung untuk akses jarak jauh.
