Mojokerto, seblang.com – BPJS Kesehatan terus berkomitmen untuk meningkatkan mutu layanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Salah satu wujud komitmen tersebut adalah hadirnya layanan BPJS SATU! (Siap Membantu) di rumah sakit, termasuk di RS PKU Muhammadiyah Mojoagung. Kehadiran petugas BPJS SATU! di rumah sakit terbukti memberikan manfaat nyata bagi peserta JKN..
Kepala Cabang BPJS Kesehatan Mojokerto, Elke Winasari, menegaskan bahwa layanan BPJS SATU! memang dirancang khusus untuk memastikan peserta mendapatkan pendampingan yang memadai selama menjalani rawat inap di rumah sakit. Jadi kapanpun pasien saat ingin mmebutuhkan informasi maupun pengaduan bisa ditangani sesuai dengan tepat.
“Melalui BPJS SATU!, kami ingin memastikan peserta tidak merasa sendirian dan selalu mendapatkan informasi yang jelas serta akurat. Petugas BPJS SATU! kami siap membantu, mulai dari edukasi tentang hak dan kewajiban peserta, penanganan keluhan, hingga memastikan proses pelayanan berjalan sesuai ketentuan,” jelas Elke.
Elke juga menambahkan bahwa BPJS SATU! menjadi salah satu cara efektif untuk mencegah terjadinya kesalahpahaman atau hoaks terkait pelayanan JKN. Dengan adanya petugas yang aktif dan mudah dijangkau, peserta bisa langsung bertanya dan mendapatkan jawaban resmi.
“Kami memahami bahwa ketika anggota keluarga dirawat di rumah sakit, wajar bila peserta merasa cemas atau kebingungan dengan prosedur. Kehadiran BPJS SATU! bertujuan untuk mengurangi kecemasan tersebut dan membantu peserta agar bisa fokus pada pemulihan,” imbuh Elke.
Di RS PKU Muhammadiyah Mojoagung, informasi mengenai layanan BPJS SATU! Dapat ditemui melalui poster dipasang di tiap titik rumah sakit. Peserta dapat langsung menghubungi nomor kontak petugas BPJS SATU! yang tertera pada poster tersebut.
“Dengan informasi yang diberikan oleh petugas BPJS SATU!, peserta jadi lebih mengerti prosedur dan tidak mudah percaya pada informasi yang belum tentu benar. Harapannya, peserta bisa merasa lebih tenang dan pelayanan kesehatan dapat berjalan optimal.” ujarnya
