Banyuwangi, seblang.com – Wajah lega terpancar dari Tri (41), warga Banyuwangi yang tengah menjalani pemeriksaan rutin sebagai penderita kista di RS Fatimah. Ia tak lagi merasa sendirian menjalani proses perawatan. Bukan karena keluarga yang setia menemani, tapi karena hadirnya seorang petugas berbaju hijau dari BPJS Kesehatan BPJS SATU (BPJS Siap Membantu).
“Petugasnya datang sendiri ke ruangan saya, menyapa dengan ramah, lalu menjelaskan layanan yang bisa saya dapat. Rasanya seperti didampingi benar-benar,” ujar Tri, Kamis (10/7/2025).
Tri adalah satu dari jutaan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang kini merasakan langsung manfaat kehadiran BPJS SATU, program layanan BPJS Kesehatan yang menugaskan petugas khusus di rumah sakit untuk membantu peserta secara langsung, terutama saat mereka tengah dirawat.
Selama berobat menggunakan JKN, Tri mengaku tak pernah merasa dibedakan. “Saya dilayani sama seperti pasien umum. Tidak ada diskriminasi. Dan yang paling terasa, tidak ada biaya tambahan sama sekali, cukup rutin bayar iuran,” katanya.
Tak hanya memberi rasa aman, petugas BPJS SATU juga memberi edukasi tentang aplikasi Mobile JKN, yang memungkinkan peserta mengakses berbagai layanan administratif tanpa harus antre lama. Fitur antrean online, misalnya, langsung menarik perhatian Tri.
“Baru tahu kalau bisa ambil nomor antrean dari rumah. Setelah dijelaskan, saya langsung unduh aplikasinya dan dibantu cara masuknya. Ternyata mudah banget,” ujarnya, tersenyum.
