Banyuwangi, seblang.com – Keberhasilan Kabupaten Banyuwangi dalam pengelolaan layanan aduan 112 dan aplikasi SP4N LAPOR! menjadikannya sebagai tujuan studi tiru Pemerintah Kota Kediri.
Kepala Dinas Komunikasi Informatika dan Persandian (Diskominfo) Banyuwangi Budi Santoso menerima kedatangan rombongan yang dipimpin Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Kediri, Apip Permana, Kamis (16/5/2024). Mereka ingin mengadopsi sistem yang telah dibangun Banyuwangi dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Budi menjelaskan, Kabupaten Banyuwangi memiliki beragam kanal aduan yang bisa diakses publik. Yaitu melalui layanan aduan 112, Website, SMS, aplikasi Smart Kampung, WA dan layanan aspirasi dan pengaduan online rakyat (LAPOR).
“Untuk layanan Call Center 112 kita buka 24 jam dan memiliki 8 operator yang bertugas mengirim segala aduan ke OPD terkait sesuai pengaduan” jelasnya.
Adapun lingkup pelayanan dan penanganannya antara lain kebakaran, kerusuhan, kecelakaan lalu lintas, gangguan binatang, bencana alam, gangguan kamtibmas, dan lain-lain.
