Ngawi, seblang.com – Polres Ngawi Polda Jatim bekerjasama dengan STKIP Modern Ngawi melakukan survey terkait kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan pada bulan November 2022 lalu. Hasilnya, indeks kepercayaan masyarakat (IKM) Polres Ngawi terus meningkat.
Survey tersebut berdasarkan pengumpulan kuesioner (angket) yang dilakukan secara random.
“Pada bulan November lalu Polres Ngawi melakukan MOU dengan perguruan tinggi di Ngawi untuk melakukan indek kepuasan pelayanan masyarakat. Dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan,” jelas Iptu Achmad Fahmi Adiatma Ketua Pokja, Jumat (9/12/2022).
Dari hasil analisa survey kepuasan masyarakat melalui kuesioner yang disebarkan secara random dengan sampling 100 orang responden ternyata cenderung terjadi peningkatan kualitas.
Hal tersebut nampak dari data hasil survey pada sembilan unit pelayanan di polres Ngawi yang menunjukkan kinerja sangat baik. Seperti dari unit pelayanan SIM yang sebelumnya di angka 89.83 menjadi 91.13 dengan asumsi ‘sangat baik’.
Dengan hasil capaian IKM tersebut, Kasat Lantas akan berupaya meningkatkan kualitas pelayanan yang maksimal.
“Dengan hasil yang sudah baik ini kita akan tetap berupaya meningkatkan yang lebih baik lagi. Jadi kita tidak hanya puas dengan hasil yang sudah dicapai saat ini tetapi akan menjadi semangat untuk lebih baik lagi kedepannya,” tegasnya.
Sementara itu, Kapolres Ngawi AKBP Dwiasi Wiyatputera, S.H., S.I.K., M.H, melalui Plt Kasi Humas Ipda Dian mengatakan bahwa demi mempertahankan kualitas yang sudah baik tersebut Polres Ngawi akan terus melakukan perbaikan dan pembenahan pelayanan publik.
“Kita akan terus meningkatkan kualitas pelayanan publik baik dalam bentuk jasa ataupun perijinan melalui transparansi dan standarisasi pelayanan. Misalnya target waktu penyelesaian, tarif biaya yang harus dibayar sesuai peraturan perundang-undangan dan menghapuskan pungutan-pungutan liar,” tutup Ipda Dian.
